Einstiegslevel
Direkteinstieg
Ort
Mannheim
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir nach Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (m, w, d) für unseren First Level Support. Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. Dabei löst Du einfache Probleme gleich selbst und gibst komplexere Anfragen an Deine Kollegen weiter. Wenn Du aufgeschlossen bist und Spaß am direkten Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Wir arbeiten, weil es uns Spaß macht. Unsere Kunden schätzen unseren Hands-On-Ansatz: Anstatt undurchsichtige Hardware-Infrastrukturen zu schaffen, denken wir im Sinne unserer Anwender. Wer bei uns arbeitet, lernt daher früh, selbst mitzudenken.
Unsere Kunden sind überwiegend im Mittelstand angesiedelt, wobei unsere Branchen-Schwerpunkte bei Kanzleien, Arztpraxen und Kliniken und in Handwerk/Industrie liegen. Neben allgemeinen IT-Projekten beschäftigen wir uns daher häufig mit Branchen-spezifischen Anforderungen und Produkten.
Beantwortung, Analyse und Bearbeitung von Telefonaten mit unseren Kunden
Betreuung bestehender Projekte im Helpdesk (Workspace Services & User Support)
Du pflegst neue Anfragen in unser Ticket-System ein und aktualisierst diese nach Bedarf.
Du prüfst, ob eine Problemlösung bereits in unserer Wissensdatenbank vorhanden ist. Gegebenenfalls löst Du Probleme dann direkt mit dem Kunden.
Arbeite dort, wo es Dir gefällt.
Wir geben Dir langfristig Sicherheit.
Du möchtest später eigene Projekte betreuen? Kein Problem!
Räume mit genug Raum zum Denken, Arbeiten, Kochen, Ausruhen. Und mit Tischkicker.
Im freundschaftlichen Umfeld zu Höchstleistungen auffahren. Flache Hierarchien inklusive.
Hersteller-Zertifizierungen, Mentoring und externe Trainings während der Arbeitszeit.
Die Flaschen schleppen wir, die Kaffeemaschine macht den Rest.
Seifenkisten-Rennen statt Business Lunch.
Umweltfreundlich mit Fahrrad oder E-Bike!
